دیجی کالا یکی از موفق‌ترین نمونه‌های تحول دیجیتال در ایران است که داستان شکل‌گیری آن ریشه در یک نیاز واقعی و تجربه شخصی دارد. آغاز این مسیر به سال ۱۳۸۵ بازمی‌گردد، زمانی که دو برادر جوان پس از یک خرید ناموفق از بازار سنتی، به این فکر افتادند که بستری آنلاین برای ارائه اطلاعات دقیق و شفاف درباره کالاها ایجاد کنند.
آن‌ها با تمرکز بر کیفیت تجربه کاربری، اعتمادسازی و استفاده از فناوری، قدم به مسیری گذاشتند که نه‌تنها باعث رشد یک برند معتبر شد، بلکه تحولی اساسی در سبک خرید و مصرف ایرانیان به‌وجود آورد. داستان دیجی کالا، روایت رشد تدریجی یک ایده کوچک تا تبدیل شدن به بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی کشور و یکی از بازیگران اصلی تجارت الکترونیک در منطقه است.
پیش از ادامه، امکان دانلود مستقیم دیجی کالا از سیبچه برای آیفون فراهم است.
شرکت دیجی کالا کجاست؟
شرکت دیجی‌کالا، بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی ایران، دفتر مرکزی خود را در تهران، خیابان ولی‌عصر، خیابان خدامی، روبه‌روی هتل هما، نبش کوچه شادی ۱، پلاک ۳۱/۱ واقع کرده است. این شرکت همچنین دارای دفاتر و مراکز پردازش متعددی در تهران و سایر شهرها است. از جمله مراکز پردازش اصلی دیجی‌کالا می‌توان به مرکز «دانش» در جاده قدیم کرج، کیلومتر ۱۶، چهارراه ایران خودرو، شهرک دانش، نبش خیابان سولیران و جهاد، پلاک ۲ اشاره کرد، که به عنوان بزرگ‌ترین مرکز پردازش خاورمیانه شناخته می‌شود.
برنامه دیجی استایل برای ایفون و دیجی پی هم مکمل این پلتفرم هستند.
کار دیجی کالا چیست؟
دیجی‌کالا یک شرکت تجارت الکترونیک ایرانی است که به عنوان بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی کشور فعالیت می‌کند. این شرکت فعالیت خود را از سال ۱۳۸۵ آغاز کرد و در ابتدا بر فروش محصولات دیجیتال مانند دوربین و موبایل تمرکز داشت، اما به‌تدریج دامنه کالاهای عرضه‌شده خود را گسترش داد.
امروزه دیجی‌کالا بستری برای خرید آنلاین انواع کالاها از جمله لوازم خانگی، پوشاک، کتاب، مواد غذایی، لوازم آرایشی و بهداشتی، و هزاران محصول دیگر فراهم کرده است. علاوه بر فروش مستقیم، دیجی‌کالا به‌صورت یک بازارگاه (مارکت پلیس) عمل می‌کند که فروشندگان مختلف می‌توانند محصولات خود را در آن عرضه کنند. همچنین این شرکت خدماتی مانند لجستیک، انبارداری، تبلیغات دیجیتال و تحلیل داده نیز به فروشندگان ارائه می‌دهد.
گزارش سالانه دیجی کالا کی منتشر می شود؟
گزارش‌های سالانه دیجی‌کالا معمولاً در نیمه دوم سال شمسی منتشر می‌شوند. برای مثال، گزارش سال ۱۴۰۲ این شرکت در مرداد ۱۴۰۳ منتشر شد و در آن به بررسی عملکرد دیجی‌کالا در حوزه‌های مختلفی مانند تنوع کالاها، رفتار مشتریان، سهم بازار، اشتغال‌زایی، تبلیغات و مسئولیت اجتماعی پرداخته شد .
این گزارش‌ها به صورت دیجیتال و رایگان از طریق وب‌سایت رسمی دیجی‌کالا در دسترس عموم قرار دارند و شامل آمارهای دقیق، تحلیل‌های رفتاری و اطلاعاتی درباره روندهای کلیدی تجارت الکترونیک در ایران هستند. با توجه به الگوی انتشار سال‌های گذشته، انتظار می‌رود گزارش سال ۱۴۰۳ نیز در تابستان ۱۴۰۴ منتشر شود.
داستان دیجی کالا چیست؟
داستان دیجی‌کالا از سال ۱۳۸۵ آغاز شد، زمانی که برادران محمدی (حمید و سعید) پس از تجربه ناخوشایند خرید یک دوربین دیجیتال، تصمیم گرفتند فروشگاهی اینترنتی راه‌اندازی کنند که به مشتریان امکان بررسی تخصصی محصولات و خریدی مطمئن را بدهد. آن‌ها با هدف شفاف‌سازی اطلاعات و ارائه تجربه‌ای حرفه‌ای در خرید آنلاین، دیجی‌کالا را ابتدا با تمرکز بر کالاهای دیجیتال راه‌اندازی کردند.
با گذشت زمان، این فروشگاه کوچک به مرور توسعه یافت و به یک بازارگاه بزرگ تبدیل شد که میلیون‌ها کالا در دسته‌بندی‌های متنوع توسط هزاران فروشنده در آن عرضه می‌شود. دیجی‌کالا با اتکا به فناوری، نوآوری در خدمات، گسترش زیرساخت‌های لجستیکی، و تمرکز بر رضایت مشتری توانست به یکی از پیشگامان اقتصاد دیجیتال ایران و الگویی موفق در عرصه تجارت الکترونیک منطقه تبدیل شود.
حراج دیجی کالا
حراج دیجی‌کالا یکی از برنامه‌های فروش ویژه این فروشگاه اینترنتی است که در بازه‌های زمانی مشخص، مانند مناسبت‌های خاص، پایان فصل یا کمپین‌های تبلیغاتی، برگزار می‌شود. در این رویداد، هزاران کالا از دسته‌بندی‌های مختلف با تخفیف‌های قابل‌توجه و گاهی حتی همراه با ارسال رایگان ارائه می‌شوند.
هدف از حراج، جذب مشتریان بیشتر، افزایش فروش و تخلیه یا به‌روزرسانی موجودی انبارهاست. کاربران می‌توانند از طریق اپلیکیشن یا سایت دیجی‌کالا، از زمان شروع حراج مطلع شده و محصولات مورد نظر خود را با قیمت مناسب‌تری تهیه کنند. حراج‌ها معمولاً محدود به زمان یا موجودی هستند، بنابراین خرید سریع‌تر شانس بیشتری برای بهره‌مندی از تخفیف فراهم می‌کند.
ورود ديجي كالا را چگونه انجام دهیم؟
برای ورود به حساب کاربری در دیجی‌کالا، ابتدا وارد وب‌سایت یا اپلیکیشن آن شوید و گزینه «ورود | ثبت‌نام» را که معمولاً در بالای صفحه قرار دارد، انتخاب کنید. سپس شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و دکمه ادامه را بزنید. کدی پنج‌رقمی به شماره وارد شده ارسال می‌شود که باید در قسمت مربوطه وارد شود تا هویت شما تأیید گردد.
در صورت وارد کردن صحیح کد، وارد حساب کاربری‌تان خواهید شد و می‌توانید خرید، پیگیری سفارش‌ها، مشاهده علاقه‌مندی‌ها و سایر امکانات شخصی‌سازی‌شده را انجام دهید. اگر برای اولین بار وارد می‌شوید، با همین مراحل به‌صورت خودکار ثبت‌نام هم انجام خواهد شد.
نحوه درخواست مرجوعی کالا از دیجی کالا
برای درخواست مرجوعی کالا از دیجی‌کالا، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
۱. ثبت درخواست از طریق حساب کاربری
- ورود به حساب کاربری: وارد حساب کاربری خود در وب‌سایت یا اپلیکیشن دیجی‌کالا شوید.
- دسترسی به سفارش‌ها: به بخش «سفارش‌های من» بروید و سفارش مورد نظر را انتخاب کنید.
- ثبت درخواست مرجوعی: در جزئیات سفارش، گزینه «درخواست مرجوعی» را انتخاب کرده و فرم مربوطه را تکمیل کنید.
۲. تماس تلفنی با پشتیبانی
- شماره تماس: با شماره ۰۲۱۶۱۹۳۰۰۰۰ تماس بگیرید.
- مسیر تماس: پس از تماس، داخلی ۱ (خدمات پس از فروش) و سپس عدد ۳ (مرجوعی کالا) را شماره‌گیری کنید.
- اطلاع‌رسانی: شماره سفارش خود را وارد کرده و درخواست مرجوعی را به کارشناسان اطلاع دهید.
۳. استفاده از فرم تماس با ما
- دسترسی به فرم: به صفحه «تماس با ما» در وب‌سایت دیجی‌کالا مراجعه کنید.
- تکمیل فرم: موضوع را «خدمات پس از فروش» انتخاب کرده و شماره سفارش و دلیل مرجوعی را وارد نمایید.
دیجی پی چیست؟
دیجی‌پی (Digipay) یکی از زیرمجموعه‌های گروه دیجی‌کالا است که در سال ۱۳۹۷ با هدف ارائه خدمات مالی و پرداخت‌های هوشمند راه‌اندازی شد. این پلتفرم به کاربران امکان می‌دهد تا انواع تراکنش‌های مالی روزمره خود را به‌صورت ساده، سریع و امن انجام دهند. از جمله خدمات دیجی‌پی می‌توان به انتقال وجه، کارت به کارت، پرداخت قبوض آب، برق، گاز، تلفن، خرید شارژ و بسته‌های اینترنتی، پرداخت عوارض جاده‌ای و طرح ترافیک، استعلام و پرداخت خلافی خودرو، و کمک به خیریه‌ها اشاره کرد.
دیجی پی برای آیفون در دسترس است. همین حالا دانلود کنید!
یکی از ویژگی‌های برجسته دیجی‌پی، ارائه سرویس «الان بخر، بعداً پرداخت کن» است که به کاربران امکان خرید اقساطی از فروشگاه دیجی‌کالا را بدون نیاز به ضامن و با شرایط ساده فراهم می‌کند. این سرویس با همکاری بانک‌های معتبر و بر اساس اعتبارسنجی کاربران ارائه می‌شود. همچنین، دیجی‌پی با ارائه درگاه پرداخت هوشمند (Smart IPG) به کسب‌وکارها، تجربه‌ای امن و سریع در پرداخت‌های آنلاین را فراهم می‌سازد.
چگونه از دیجی کالا با دیجی پی خرید کنیم؟
برای خرید از دیجی‌کالا با استفاده از دیجی‌پی، کافی است ابتدا محصولات مورد نظر خود را در سایت یا اپلیکیشن دیجی‌کالا انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید. پس از تکمیل فرایند ثبت سفارش و وارد کردن اطلاعات ارسال، در مرحله پرداخت، گزینه «پرداخت با دیجی‌پی» را انتخاب کنید. اگر پیش‌تر در اپلیکیشن دیجی‌پی ثبت‌نام کرده باشید، می‌توانید از کیف پول دیجیتال، درگاه پرداخت یا گزینه “الان بخر، بعداً پرداخت کن” (خرید اعتباری) استفاده نمایید.
این گزینه به کاربران اعتبار می‌دهد تا بتوانند خرید خود را به‌صورت قسطی یا با پرداخت در آینده انجام دهند. پس از تأیید پرداخت، سفارش شما نهایی شده و مانند سایر روش‌های پرداخت، در بازه زمانی تعیین‌شده ارسال خواهد شد. این روش، سریع، ایمن و بدون نیاز به وارد کردن اطلاعات کارت بانکی در هر خرید است.
نحوه افزایش اعتبار دیجی پی
برای افزایش اعتبار در دیجی‌پی، دو روش اصلی وجود دارد: شارژ کیف پول و دریافت اعتبار خرید اعتباری.
- شارژ کیف پول دیجی‌پی:
برای افزایش موجودی کیف پول، وارد اپلیکیشن دیجی‌پی شوید و گزینه «شارژ» را انتخاب کنید. سپس مبلغ مورد نظر را وارد کرده و با استفاده از کارت بانکی خود، کیف پول را شارژ کنید. همچنین می‌توانید قابلیت «شارژ خودکار» را فعال کنید تا در صورت کاهش موجودی به زیر حد مشخص، به‌طور خودکار از حساب بانکی متصل، مبلغی برداشت و به کیف پول افزوده شود.
- دریافت اعتبار خرید اعتباری (الان بخر، بعداً پرداخت کن):
برای استفاده از این سرویس، در اپلیکیشن دیجی‌پی به بخش «خرید اعتباری» مراجعه کنید. پس از وارد کردن اطلاعاتی مانند کد ملی و تاریخ تولد، سیستم اعتبارسنجی انجام می‌دهد. در صورت تأیید، مبلغی به عنوان اعتبار به شما اختصاص می‌یابد که می‌توانید با آن از فروشگاه‌های پذیرنده دیجی‌پی، مانند دیجی‌کالا، خرید کنید و مبلغ را در تاریخ مقرر بازپرداخت نمایید.
خرید اقساطی با سفته از دیجی کالا
باید گفت که بله، خرید اقساطی از دیجی‌کالا با استفاده از سفته الکترونیکی امکان‌پذیر است. در این روش، کاربران می‌توانند بدون نیاز به ضامن و تنها با ارائه سفته الکترونیکی، اعتبار خرید تا سقف ۵۰ میلیون تومان دریافت کنند.
مراحل دریافت اعتبار با سفته الکترونیکی:
- ثبت‌نام در دیجی‌پی: ابتدا باید در اپلیکیشن یا وب‌سایت دیجی‌پی ثبت‌نام کرده و حساب کاربری ایجاد کنید.
- درخواست اعتبار: پس از ورود به حساب کاربری، گزینه «دریافت اعتبار» را انتخاب کرده و اطلاعات مورد نیاز مانند کد ملی و تاریخ تولد را وارد کنید.
- اعتبارسنجی: دیجی‌پی با همکاری بانک‌های تجارت و ملت، اعتبارسنجی کاربران را انجام می‌دهد. در صورت تأیید، مبلغ اعتبار مشخص می‌شود.
- صدور سفته الکترونیکی: پس از تأیید اعتبار، سفته الکترونیکی به‌صورت آنلاین صادر می‌شود. کاربران باید این سفته را با امضای دیجیتال تأیید کنند.
- فعال‌سازی اعتبار: با تأیید سفته، اعتبار به کیف پول دیجی‌پی کاربر افزوده می‌شود و می‌توان از آن برای خرید اقساطی در دیجی‌کالا استفاده کرد.
سخن پایانی
در این بررسی از سایت سیبچه، در خصوص فروشگاه آنلاین دیجی کالا گفتیم. دیجی‌کالا امروز به‌عنوان یکی از معتبرترین و بزرگ‌ترین برندهای تجارت الکترونیک در ایران شناخته می‌شود که مسیر خود را با تمرکز بر شفافیت، اعتمادسازی و نوآوری آغاز کرده و با گسترش خدمات و زیرساخت‌های خود به یک اکوسیستم جامع دیجیتال تبدیل شده است. این برند با ارائه بستری امن برای خرید آنلاین، تنوع گسترده محصولات، پشتیبانی تخصصی و خدمات مالی نظیر دیجی‌پی، توانسته اعتماد میلیون‌ها کاربر را جلب کند.
دیجی‌کالا اکنون نه‌تنها یک فروشگاه اینترنتی، بلکه یک بازارگاه بزرگ، یک پلتفرم فناوری‌محور و الگویی موفق در توسعه کسب‌وکار دیجیتال در کشور است که نقشی کلیدی در رشد اقتصاد دیجیتال ایران ایفا می‌کند.
سوالات متداول
- دیجی‌کالا API دارد؟ بله برای فروشندگان دارای API اختصاصی است.
- اپلیکیشن دیجی‌کالا برای چه سیستم‌عاملی است؟ برای اندروید و iOS عرضه شده است.
- پرداخت امن در دیجی‌کالا چگونه انجام می‌شود؟ از طریق درگاه‌های بانکی رمزنگاری‌شده و دیجی‌پی.
- ارسال کالا از کجا انجام می‌شود؟ از انبار مرکزی یا فروشنده مستقیم.
- یا دیجی‌کالا پشتیبانی ۲۴ ساعته دارد؟ خیر پشتیبانی در ساعات مشخص فعال است.