راهنمای کامل همیاب ۲۴ برای ردیابی و استعلام گوشی سرقتی

در دنیای امروز، سرقت و گم شدن گوشی‌های موبایل یکی از چالش‌های مهم کاربران است و دانستن راه‌های سریع و صحیح ردیابی گوشی سرقتی می‌تواند از بروز مشکلات بزرگ‌تر جلوگیری کند. سامانه همیاب ۲۴ با ارائه خدمات متنوع، به کاربران امکان می‌دهد تا گوشی گمشده یا گوشی سرقتی خود را به‌صورت امن ثبت و پیگیری کنند. با استفاده از اپلیکیشن همیاب24 یا نسخه وب سامانه همیاب ۲۴ وب، می‌توانید ثبت گوشی گمشده در همیاب را انجام دهید، وضعیت دستگاه را با استعلام گوشی مسروقه و پیگیری IMEI بررسی کنید و در صورت نیاز، اقدامات قضایی لازم را آغاز نمایید.

در این راهنما، یاد خواهید گرفت که چگونه گوشی سرقتی را با همیاب ۲۴ ردیابی کنیم، ثبت گزارش سرقت در همیاب ۲۴ چگونه است، و چگونه کد IMEI گوشی خود را پیدا کنیم و در همیاب ثبت کنیم. همچنین به سوالات متداول درباره استعلام IMEI قبل از خرید گوشی دست‌دوم با همیاب ۲۴، امکان ردیابی گوشی خاموش و مدارک مورد نیاز برای پیگیری قضایی گوشی سرقتی پاسخ داده می‌شود. این مقاله مرجعی کامل برای همه کاربرانی است که می‌خواهند با اطمینان و امنیت، پیدا کردن گوشی سرقتی خود را آغاز کنند و از خدمات سامانه استعلام سرقتی بودن گوشی بهره ببرند.

معرفی همیاب ۲۴ و کاربردهای اصلی

همیاب ۲۴ یک سامانه استعلام سرقتی بودن گوشی و ابزار قدرتمند برای ردیابی گوشی سرقتی است که به کاربران امکان می‌دهد دستگاه‌های گمشده یا سرقتی خود را ثبت و پیگیری کنند. با استفاده از اپلیکیشن همیاب24 یا نسخه وب سامانه همیاب ۲۴ وب، می‌توانید به راحتی ثبت گوشی گمشده در همیاب را انجام دهید و از امکانات متنوع آن بهره‌مند شوید. این سامانه به شما اجازه می‌دهد تا قبل از خرید گوشی دست‌دوم، استعلام گوشی مسروقه و وضعیت IMEI دستگاه را بررسی کنید تا از خرید گوشی سرقتی جلوگیری شود. همچنین کاربران می‌توانند با پیگیری IMEI و ثبت گزارش مفقودی موبایل، اقدامات لازم برای مسدودسازی دستگاه را انجام دهند و در مسیر پیگیری قضایی قرار بگیرند.

مزایای اصلی همیاب ۲۴ شامل موارد زیر است:

• ردیابی موبایل سرقتی با IMEI و جلوگیری از فعال‌سازی مجدد دستگاه در شبکه.
• ثبت شکایت سرقت موبایل و ارائه مدارک لازم برای مراجع قضایی.
• امکان بررسی وضعیت گوشی قبل از خرید با استعلام سریال گوشی و جلوگیری از خرید گوشی مسروقه.
• دسترسی آسان از طریق اپلیکیشن همیاب24 یا سامانه همیاب ۲۴ وب، بدون نیاز به مراجعه حضوری.

با این امکانات، همیاب ۲۴ نه‌تنها به کاربران عادی کمک می‌کند تا پیدا کردن گوشی سرقتی خود را سریع‌تر انجام دهند، بلکه برای فروشندگان و خریداران گوشی دست‌دوم نیز ابزار امن و مطمئنی برای استعلام IMEI گوشی قبل از خرید فراهم می‌کند.

اپلیکیشن vs وب‌سایت — مزایا و معایب

در انتخاب بین اپلیکیشن همیاب24 و سامانه همیاب ۲۴ وب، هدف اصلی یکی است: ثبت گوشی گمشده در همیاب، انجام استعلام IMEI و پیگیری برای ردیابی گوشی سرقتی. اما تجربه کاربری، سرعت و امکانات فرعی در هر کدام متفاوت است. در ادامه مزایا و معایب هر گزینه را به‌صورت عملی و کاربردی بررسی می‌کنیم تا بدانید کدام مسیر برای موقعیت شما مناسب‌تر است.

مزایای اپلیکیشن همیاب24

• ثبت سریع گزارش مفقودی موبایل: با اپ می‌توانید در عرض چند دقیقه ثبت گزارش سرقت در همیاب ۲۴ را انجام دهید و از دوربین گوشی برای آپلود عکس دستگاه استفاده کنید.
• دسترسی آفلاین به اطلاعات پایه: فرم‌ها و راهنماها معمولاً در اپ ساده‌تر و در دسترس‌تر هستند.
• نوتیفیکیشن فوری: دریافت پیام درباره وضعیت پیگیری و تغییر وضعیت پیگیری IMEI.
• مناسب برای پیگیری میدانی و زمانی که به سرعت نیاز به اقدام دارید (مثلاً قطع سیم‌کارت یا گزارش به پلیس).

معایب اپلیکیشن همیاب24

• نیاز به نصب و به‌روزرسانی مکرر که برای برخی کاربران مشکل‌ساز است.
• در گوشی‌های قدیمی یا با حافظه کم ممکن است عملکرد کند داشته باشد.
• بعضی قابلیت‌های گزارش‌گیری پیچیده‌تر یا گزارش‌های دسته‌ای ممکن است در اپ به اندازه وب قابل مدیریت نباشد.

مزایای سامانه همیاب ۲۴ وب

• استعلام گوشی مسروقه و استعلام سریال گوشی برای خریداران گوشی دست‌دوم بهترین گزینه است — کار با صفحه‌نمایش بزرگ و امکان پرینت گزارش.
• مناسب برای بررسی‌های دقیق: مشاهده تاریخچه، چاپ فرم‌ها و بارگذاری فایل‌های سنگین (فاکتور خرید، عکس با کیفیت).
• بدون نیاز به نصب؛ قابل استفاده روی دسکتاپ یا لپ‌تاپ که برای فروشندگان و مشاهدۀ چند IMEI هم‌زمان کاربردی است.

معایب سامانه همیاب ۲۴ وب

• برای ثبت فوری در محل (مثلاً بلافاصله بعد از سرقت) ممکن است دسترسی به کامپیوتر میسر نباشد.
• نوتیفیکیشن‌های پیگیری معمولاً آنی نیستند و باید صفحه را چک کنید یا ایمیل/پیامک منتظر بمانید.
• تجربه کاربری در موبایل ممکن است کمتر بهینه از اپ باشد.

جدول خلاصه مقایسه

کدام را انتخاب کنم؟ — راهنمای عملی

• اگر بلافاصله پس از سرقت یا گم شدن گوشی‌تان عمل می‌کنید: اپلیکیشن همیاب24 را باز کنید و فوراً ثبت گزارش مفقودی موبایل و پیگیری IMEI را انجام دهید.
• اگر قصد استعلام IMEI گوشی قبل از خرید یا مدیریت پرونده‌ و مدارک دارید: از سامانه همیاب ۲۴ وب استفاده کنید تا گزارش‌ها را راحت‌تر ذخیره و چاپ کنید.
• بهترین نتیجه زمانی حاصل می‌شود که از هر دو استفاده کنید: ثبت سریع از طریق اپ و تکمیل مدارک یا استعلام‌های دقیق از طریق وب.

نکات امنیتی هنگام استفاده

• هنگام وارد کردن IMEI دقت کنید — یک عدد اشتباه باعث بروز مشکل در استعلام گوشی مسروقه می‌شود.
• اطلاعات حساس (کپی کارت ملی، فاکتور) را فقط در صفحات امن و رسمی آپلود کنید.
• پس از ثبت گزارش در همیاب، حتماً به پلیس یا نهادهای رسمی مراجعه کنید و ثبت شکایت سرقت موبایل را رسمی کنید تا پیگیری قضایی ممکن شود.

آیا همیاب ۲۴ برای همه مدل‌ها کار می‌کند؟

یکی از سوالات پرتکرار کاربران این است که آیا سامانه همیاب ۲۴ می‌تواند ردیابی گوشی سرقتی را برای همه مدل‌ها انجام دهد یا خیر. پاسخ این است که همیاب ۲۴ اساساً بر پایه IMEI عمل می‌کند، بنابراین ثبت گوشی گمشده در همیاب و استعلام گوشی مسروقه برای تقریباً تمامی گوشی‌هایی که دارای کد IMEI معتبر هستند، امکان‌پذیر است.

نکات مهم در مورد مدل‌ها و برندها:

1. گوشی‌های اندروید و آیفون: هر دو پلتفرم قابل ثبت و پیگیری هستند، به شرط آنکه کد IMEI معتبر داشته باشند.
2. گوشی‌های قدیمی‌تر: در بعضی مدل‌های خیلی قدیمی که IMEI به‌صورت استاندارد ثبت نشده باشد، ممکن است برخی امکانات پیشرفته مانند پیگیری موبایل سرقتی با IMEI محدود باشد.
3. گوشی‌های دو سیم‌کارته یا چند IMEI: هر کد IMEI باید جداگانه ثبت شود تا هنگام استعلام قبل از خرید گوشی دست‌دوم با همیاب ۲۴، وضعیت دقیق هر سیم‌کارت مشخص شود.

نکات کاربردی برای کاربران

• همیشه کد IMEI گوشی خود را پیدا کنید و در همیاب ثبت کنید، حتی اگر گوشی فعلاً در دسترس باشد؛ این کار شانس بازیابی در صورت گم شدن یا سرقت را افزایش می‌دهد.
• قبل از خرید گوشی دست‌دوم، حتماً استعلام IMEI را در سامانه همیاب انجام دهید تا مطمئن شوید که دستگاه سرقتی نیست.
• برای ثبت گزارش گزارش مفقودی موبایل یا ثبت شکایت سرقت موبایل، اطلاعات IMEI و مدل دقیق گوشی را آماده داشته باشید تا روند پیگیری قضایی سریع‌تر انجام شود.
• در کل، همیاب ۲۴ با تمرکز بر IMEI، خدمات ردیابی گوشی سرقتی و استعلام سریال گوشی را برای بیشتر مدل‌ها فراهم می‌کند، و تنها محدودیت‌ها مربوط به دستگاه‌هایی است که کد IMEI معتبر ندارند یا بسیار قدیمی هستند.

چرا باید گوشی سرقتی را در همیاب ۲۴ ثبت کنیم؟

وقتی تلفن همراه شما گم یا سرقت می‌شود، زمان نقش مهمی در ردیابی گوشی سرقتی دارد. سامانه همیاب ۲۴ با هدف کمک به کاربران برای پیدا کردن گوشی مفقودی طراحی شده است و با ثبت سریع اطلاعات، شانس بازیابی دستگاه را تا چند برابر افزایش می‌دهد.

ثبت گوشی در سامانه همیاب ۲۴ وب یا از طریق اپلیکیشن همیاب24 باعث می‌شود شماره IMEI دستگاه شما در پایگاه داده‌ی ملی ثبت شود. این کار دو مزیت اصلی دارد:

1. اگر فردی بخواهد گوشی شما را بفروشد، هنگام استعلام سریال گوشی از طریق سامانه استعلام سرقتی بودن گوشی، مشخص می‌شود که دستگاه مسروقه است.
2. در صورت همکاری اپراتورها و مراجع قانونی، گوشی شما می‌تواند با استفاده از کد IMEI در شبکه مخابراتی شناسایی و مسدودسازی دستگاه انجام شود.
3. علاوه بر این، ثبت گزارش در همیاب ۲۴ مسیر شما را برای پیگیری قضایی و مراجعه به پلیس فتا آسان‌تر می‌کند. کاربران می‌توانند با وارد کردن اطلاعات دقیق مانند مدل گوشی، زمان سرقت و شماره IMEI، یک پرونده کامل برای پیگیری گوشی مفقودی تشکیل دهند.
4. اگر قصد خرید گوشی دست‌دوم دارید، حتماً پیش از پرداخت، از بخش استعلام گوشی مسروقه با IMEI استفاده کنید تا از سالم بودن و قانونی بودن آن مطمئن شوید. این کار نه‌تنها از ضرر مالی جلوگیری می‌کند، بلکه از خرید و فروش ناخواسته‌ی گوشی‌های سرقتی نیز پیشگیری می‌کند.
5. به‌طور خلاصه، ثبت گوشی در همیاب ۲۴ نه‌تنها اقدامی برای یافتن گوشی گمشده است، بلکه گامی مؤثر در جهت حفظ امنیت دیجیتال، جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و حمایت از کاربران در برابر سرقت موبایل محسوب می‌شود.

فواید ثبت IMEI و استعلام

ثبت IMEI و انجام استعلام گوشی مسروقه در سامانه همیاب ۲۴ یکی از موثرترین اقدامات پیشگیرانه و پیگیری بعد از سرقت است. این کار فراتر از یک فرم اداری ساده است — با ثبت درست و به‌موقع کد IMEI شما چندین مزیت عملی و حقوقی به‌دست می‌آورید:

جلوگیری از فروش و فعال‌سازی مجدد: وقتی IMEI در پایگاه سامانه استعلام سرقتی بودن گوشی ثبت شود، هر خریداری که بخواهد استعلام قبل از خرید گوشی دست‌دوم با همیاب ۲۴ بگیرد، متوجه مسروقه بودن دستگاه خواهد شد؛ بنابراین احتمال فروش غیرقانونی کاهش می‌یابد.

• افزایش شانس بازیابی: با ثبت گزارش مفقودی موبایل و پیگیری IMEI، دستگاه شما در فهرست‌های اپراتورها و مراجع قضایی قرار می‌گیرد و اگر دستگاه در شبکه فعال شود، قابل شناسایی خواهد بود.
• امکان مسدودسازی دستگاه: ثبت IMEI مسیر حقوقی لازم برای مسدودسازی دستگاه را هموار می‌کند؛ اپراتورها و نهادهای مربوط می‌توانند از ادامه استفاده از سیم‌کارت یا شبکه جلوگیری کنند.
• پشتیبانی در پیگیری قضایی: داشتن گزارش رسمی از همیاب و اطلاعات IMEI را به عنوان مدرک معتبر در پرونده پلیس یا فتا ارائه کنید — این مدارک روند ثبت شکایت سرقت موبایل و پیگیری قانونی را تسریع می‌کنند.
• محافظت از اطلاعات و حساب‌های شخصی: ثبت و استعلام سریع موجب می‌شود قبل از سوءاستفاده احتمالی، اقدامات پیشگیرانه (قطع سیم‌کارت، تغییر رمزها و تماس با بانک‌ها) بهتر اجرا شود.
• اطمینان برای خریدار و فروشنده: وقتی فروشنده/خریدار از طریق همیاب استعلام سریال گوشی می‌گیرد، معامله شفاف‌تر و ایمن‌تر انجام می‌شود و از ورود گوشی‌های مسروقه به بازار دست‌دوم جلوگیری می‌شود.

در نتیجه، ثبت IMEI و انجام استعلام نه تنها یک گام فنی بلکه یک گام حقوقی و امنیتی مهم است — چه برای کسانی که دنبال پیدا کردن گوشی سرقتی هستند و چه برای افرادی که می‌خواهند از خرید امن گوشی دست‌دوم مطمئن شوند.

مزایای پیگیری قضایی و همکاری با اپراتورها

وقتی شما علاوه‌بر ثبت گزارش مفقودی موبایل در همیاب ۲۴، مسیر پیگیری قضایی را نیز طی می‌کنید و با اپراتورها هماهنگ می‌شوید، نتیجه فراتر از یک گزارش ساده خواهد بود. این هماهنگی هم شانس پیدا کردن گوشی سرقتی را افزایش می‌دهد و هم از سوء‌استفاده‌های بعدی جلوگیری می‌کند. مهم‌ترین مزایا و اثرات عملی این روند عبارت‌اند از:

1. مسدودسازی دستگاه در سطح شبکه: با ارایه کد IMEI و پرونده قضایی، اپراتورها می‌توانند نسبت به مسدودسازی دستگاه یا قطع سرویس سیم‌کارت‌های مربوطه اقدام کنند تا مهاجم نتواند گوشی را در شبکه فعال کند.
2. قابلیت ردگیری دقیق‌تر: نهادهای قضایی و اپراتورها به‌صورت رسمی دسترسی به لاگ‌ها و اطلاعات اپراتوری (مثل فعال‌سازی سیم‌کارت، IMSI و لاگ‌های مربوطه) دارند که بدون شکایت رسمی در اختیار قرار نمی‌گیرد — این اطلاعات می‌تواند مسیر پیگیری IMEI را مؤثرتر کند.
3. مستندسازی و اعتبار حقوقی: ثبت شکایت سرقت موبایل و داشتن گزارش رسمی از همیاب، مدرکی قوی در پرونده شماست؛ این مستندات روند حقوقی را تسریع و شانس دریافت حکم یا همکاری بین‌المللی (در موارد خاص) را افزایش می‌دهد.
4. جلوگیری از فروش غیرقانونی: وقتی پرونده قضایی و ثبت در همیاب همزمان انجام شده باشد، بازار گوشی دست‌دوم سریع‌تر متوجه مسروقه بودن دستگاه می‌شود و امکان معامله غیرقانونی کاهش می‌یابد.
5. هماهنگی برای بازیابی و بازپس‌گیری: در صورت پیگیری موثر و ردگیری لاگ‌ها، امکان هماهنگی پلیس با اپراتورها برای شناسایی محل آخرین استفاده یا مبداء سیم‌کارت افزایش می‌یابد که می‌تواند به بازیابی گوشی کمک کند.
6. حمایت از حقوق مالک: وجود پرونده قضایی به شما امکان می‌دهد خدماتی مثل غرامت از بیمه (در صورت وجود پوشش) یا پیگیری حقوقی برای جبران خسارت را بهتر دنبال کنید.

نکته کاربردی: پس از ثبت در همیاب و مراجعه به پلیس، حتماً شماره پرونده و کد پیگیری همیاب را نگه دارید و آن را به اپراتور ارائه کنید — این دو مدرک ساده اما کلیدی، مسیر پیگیری قضایی گوشی سرقتی و مسدودسازی دستگاه را بسیار سریع‌تر و مؤثرتر می‌کنند.

راهنمای ثبت گزارش مفقودی و IMEI در همیاب ۲۴

در این راهنمای گام‌به‌گام، به‌صورت ساده و عملی نشان می‌دهم چگونه ثبت گوشی گمشده در همیاب را از طریق اپلیکیشن همیاب24 یا سامانه همیاب ۲۴ وب انجام دهید، کد IMEI را وارد کنید و چه مدارکی همراه داشته باشید تا پیگیری IMEI و پیگیری گوشی مفقودی سریع‌تر پیش برود.

قبل از شروع — چیزهایی که لازم است آماده کنید

• کد IMEI دستگاه (با شماره‌گیری *#06#، از تنظیمات → دربارهٔ دستگاه یا از پشت جعبه/فاکتور).
• عکس یا تصویر پشت و جلوی گوشی (در صورت امکان) و فاکتور / رسید خرید.
• اطلاعات زمان و مکان تقریبی گم شدن یا سرقت، و شماره تلفن همراه مرتبط.
• کارت ملی یا اطلاعات هویتی برای ارائه به پلیس و اپراتور.

گام ۱ — پیدا کردن IMEI

• روی گوشی خود (یا از روی جعبه/فاکتور) کد را پیدا کنید: شماره‌گیری *#06#.
• در گوشی‌های دو‌سیم‌کارته معمولاً دو کد IMEI نمایش داده می‌شود — هر IMEI را جداگانه ثبت خواهید کرد.
• IMEI را دقیق و بدون فاصله یادداشت کنید (هر عدد اشتباه، استعلام را بی‌نتیجه می‌گذارد).

گام ۲ — ورود به اپ یا وب‌سایت

• اگر گوشی در دسترس دارید سریع‌ترین راه اپلیکیشن همیاب24 است: اپ را باز کنید، اگر حساب ندارید ثبت‌نام کنید و وارد بخش ثبت گزارش مفقودی موبایل شوید.
• اگر به دسکتاپ یا اینترنت پرسرعت دسترسی دارید و می‌خواهید مدارک سنگین آپلود کنید یا گزارش را چاپ کنید، از سامانه همیاب ۲۴ وب استفاده کنید.

گام ۳ — تکمیل فرم گزارش (مهم‌ترین مرحله)

در فرم ثبت گزارش، موارد زیر را به‌دقت وارد کنید:

• نوع گزارش: گم شدن یا سرقت.
• IMEI (هر کدام از IMEIهای دستگاه را جداگانه وارد کنید).
• مدل و برند دستگاه (مثلاً آیفون ۱۲ پرو، سامسونگ A51).
• شرح کوتاه از محل و زمان گم شدن/سرقت (تاریخ، منطقه، شرایط).
• شماره تماس ارتباطی و آدرس ایمیل.
• آپلود عکس گوشی، پشت جعبه یا فاکتور در صورت موجود بودن.
• نمونه متن کوتاه برای قسمت توضیحات (قابل کپی):
• «تلفن همراه برند [نام برند]، مدل [مدل]، به‌صورت [گم/سرقت] در تاریخ [yyyy/mm/dd] حوالی [محل] از من گرفته/گم شد. IMEI: [شماره IMEI]. لطفا جهت پیگیری اطلاع‌رسانی کنید.»

گام ۴ — ارسال و دریافت کد پیگیری

• پس از ارسال فرم، سامانه یک کد پیگیری یا شماره گزارش به شما می‌دهد — این کد را همیشه نگه دارید.
• کد پیگیری را برای ارائه به پلیس و اپراتور استفاده خواهید کرد.

گام ۵ — اقدامات تکمیلی بلافاصله بعد از ثبت در همیاب

• تماس با اپراتور سیم‌کارت: درخواست مسدودسازی دستگاه یا قطع سیم‌کارت مرتبط را ثبت کنید و کد پیگیری همیاب را ارائه دهید.
• مراجعه یا ثبت شکایت در پلیس/فتا: برای پیگیری قضایی و دسترسی به لاگ‌های اپراتوری، شکایت رسمی ثبت کنید و نسخه‌ای از گزارش همیاب را همراه داشته باشید.
• تغییر رمزهای حساب‌های حساس (ایمیل، بانکی، شبکه‌های اجتماعی) و اطلاع به بانک‌ها در صورت وجود اپلیکیشن‌های مالی در دستگاه.

گام ۶ — پیگیری وضعیت و استعلام مجدد

• با کد پیگیری، در پروفایل همیاب و از طریق ایمیل/پیامک منتظر اطلاع‌رسانی بمانید؛ همچنین میتوانید به‌صورت دوره‌ای وضعیت پیگیری IMEI را در سامانه چک کنید.
• اگر گوشی پیدا یا مسدود شد، وضعیت گزارش بروزرسانی می‌شود — این اطلاعات را برای ارائه به مراجع قانونی نگه دارید.

جدول خلاصه مدارک و اطلاعات لازم

نکات کاربردی و هشدارها:

• دقت در وارد کردن IMEI: یک رقم اشتباه باعث عدم تطابق و بی‌نتیجه شدن استعلام می‌شود.
• ثبت سریع: هرچه زودتر ثبت گزارش مفقودی موبایل در همیاب انجام شود، شانس بازیابی و مسدودسازی بهتر خواهد بود.
• نگهداری مدارک: کد پیگیری همیاب، شماره پرونده پلیس و رسید اپراتور را محافظت و در دسترس نگه دارید.
• استفاده همزمان از اپ و وب: ثبت اولیه سریع در اپ و تکمیل مدارک/آپلود فایل‌ها در وب بهترین ترکیب است.
• محرمانه نگه داشتن اطلاعات حساس: فقط در بخش‌های رسمی و صفحات امن، اسکن کارت ملی یا فاکتور را آپلود کنید.
• اگر گوشی خاموش است: ثبت IMEI همچنان ضروری است — حتی اگر ردیابی لحظه‌ای ممکن نباشد، ثبت باعث جلوگیری از فعال‌سازی مجدد و کمک به پیگیری قضایی می‌شود.

پیدا کردن کد IMEI (کدهای USSD، تنظیمات، پشت جعبه)

برای اینکه بتوانید ثبت گوشی گمشده در همیاب یا استعلام گوشی مسروقه را انجام دهید، اولین و حیاتی‌ترین اطلاعات همان کد IMEI است. چند روش ساده برای پیدا کردن آن وجود دارد:

1. شماره‌گیری USSD: کد *#06# را از روی گوشی شماره‌گیری کنید — IMEI مستقیم روی صفحه نمایش داده می‌شود. این روش سریع‌ترین راه است.
2. از تنظیمات (Settings): در گوشی‌های اندروید مسیر معمولاً Settings → About phone → Status → IMEI یا Settings → About device است. در آیفون: Settings → General → About و سپس مقدار IMEI را ببینید.
3. پشت جعبه یا فاکتور: اگر جعبه دستگاه یا رسید خرید را دارید، روی برچسب پشت جعبه یا فاکتور IMEI چاپ شده است — این روش برای مواقعی که گوشی در دسترس نیست بسیار کاربردی است.
4. در گوشی‌های دو سیم‌کارته: دقت کنید که معمولاً دو IMEI دارید؛ هر IMEI را جداگانه ثبت کنید تا در استعلام یا پیگیری مشکلی پیش نیاید.
5. توجه امنیتی: IMEI را دقیق و بدون فواصل یا اشتباه عددی یادداشت کنید — یک رقم اشتباه باعث می‌شود استعلام IMEI قبل از خرید گوشی دست‌دوم با همیاب ۲۴ بی‌نتیجه شود.

ثبت در اپلیکیشن همیاب24 (صفحات اصلی فرم)

1. وقتی IMEI را در اختیار دارید، بهترین روش ثبت سریع و میدانی استفاده از اپلیکیشن همیاب24 است. روند عمومی فرم در اپ معمولاً شامل این صفحات و فیلدهاست:
2. صفحه ورود / ثبت‌نام: ثبت اطلاعات پایه کاربر (نام، شماره تماس، ایمیل) — اگر حساب ندارید، ثبت‌نام کوتاه انجام دهید.
3. صفحه «ثبت گزارش مفقودی موبایل» یا «ثبت گزارش سرقت»: انتخاب نوع گزارش (گم شدن یا سرقت).

فرم اطلاعات دستگاه:

• فیلد IMEI (هر کدام از IMEIها را جداگانه وارد کنید).
• برند و مدل گوشی (مثلاً آیفون ۱۲ پرو یا سامسونگ A51).
• رنگ و ویژگی‌های ظاهری (جهت پیدا کردن گوشی سرقتی ساده‌تر).
• توضیحات حادثه: محل و زمان تقریبی گم شدن/سرقت و شرح کوتاه ماجرا.
• آپلود مدارک و شواهد: عکس‌های گوشی، عکس پشت جعبه یا فاکتور، و در صورت امکان تصویر کارت ملی یا رسید خرید.
• بازبینی و تأیید: بررسی نهایی اطلاعات و ارسال گزارش.
• دریافت کد پیگیری: بعد از ارسال، اپ یک کد پیگیری یا شماره گزارش می‌دهد — این کد برای پیگیری IMEI و مراجعه به پلیس/اپراتور ضروری است.
• نکته عملی: اگر در محل سرقت هستید و گوشی‌تان را در دست ندارید، از تلفن همراه یکی از همراهان یا یک دستگاه دیگر برای نصب و ارسال گزارش استفاده کنید تا ثبت سریع انجام شود.

نکات هنگام پر کردن فرم (مدارک، عکس‌ها، شماره سریال)

برای اینکه ثبت گزارش سرقت در همیاب ۲۴ مؤثر و قابل پیگیری باشد، این نکات عملی را رعایت کنید:

1. دقت در وارد کردن IMEI: از درست بودن تمام اعداد اطمینان حاصل کنید — یک رقم اشتباه کل استعلام را بی‌نتیجه می‌گذارد.
2. عکس‌های واضح آپلود کنید: حداقل یک عکس از جلو و یک عکس از پشت دستگاه، و اگر ممکن است عکس از پشت جعبه یا فاکتور بفرستید؛ این تصاویر در «استعلام سریال گوشی» و شناسایی کمک بزرگی هستند.
3. ارسال فاکتور یا رسید خرید: اگر فاکتور دارید، حتماً آپلود کنید؛ مدرک خرید ارزش حقوقی گزارش را بالا می‌برد.
4. مشخص کردن زمان و مکان دقیق یا تقریبی: تاریخ و محل (محله، خیابان یا فروشگاه) را تا حد ممکن دقیق وارد کنید — این اطلاعات در هماهنگی با اپراتورها و پلیس مهم است.
5. ذکر IMEIهای دوم (برای دو سیم‌کارته‌ها): هر دو IMEI را وارد کنید و برای هرکدام در صورت تفاوت وضعیت توضیح دهید.
6. حفظ کد پیگیری و اسکرین‌شات از صفحه تأیید: پس از ارسال گزارش، از صفحه تأیید و کد پیگیری اسکرین‌شات بگیرید و آن را در جایی امن ذخیره کنید.
7. فقط در صفحات رسمی آپلود کنید: مدارک حساس مثل کارت ملی را فقط در صفحات امن و رسمی همیاب ۲۴ آپلود کنید و از ارسال آن در پیام‌رسان‌های عمومی خودداری کنید.
8. اضافه کردن شماره تماس جایگزین: در فرم یک شماره تماس ثانویه وارد کنید تا در صورت نیاز تماس برقرار شود.
9. یادداشت لاگ‌ها: تاریخ و ساعت ثبت گزارش در همیاب را یادداشت کنید — این موارد برای ثبت شکایت سرقت موبایل و پیگیری قضایی ضروری‌اند.
10. هم‌زمان اطلاع به اپراتور و پلیس: بعد از ارسال گزارش، بلافاصله با اپراتور خود تماس بگیرید برای درخواست مسدودسازی دستگاه و به نزدیک‌ترین کلانتری یا پلیس فتا مراجعه کنید تا روند پیگیری قضایی آغاز شود.

استعلام قبل از خرید — بررسی سرقتی بودن گوشی با همیاب ۲۴

قبل از خرید گوشی دست‌دوم، مهم‌ترین کاری که باید انجام دهید استعلام گوشی مسروقه و بررسی وضعیت IMEI است. انجام این مرحله ساده می‌تواند شما را از خرید گوشی سرقتی یا مشکلی حقوقی نجات دهد. با استفاده از سامانه همیاب ۲۴ وب یا اپلیکیشن همیاب24 می‌توانید به‌سرعت وضعیت دستگاه را بررسی کنید و از سالم بودن معامله اطمینان حاصل کنید.

چطور IMEI را چک کنیم؟ (قبل از خرید حضوری و آنلاین)

گام‌به‌گام برای خرید حضوری:

1. از فروشنده بخواهید کد IMEI را نمایش دهد یا شماره‌گیری *#06# را انجام دهد و کد را به شما نشان دهد.
2. اگر فروشنده گوشی را همراه ندارد، از پشت جعبه یا فاکتور عکس واضح از برچسب IMEI بگیرید.
3. هر IMEI را که نمایش داده شد (برای گوشی‌های دو سیم‌کارت معمولا دو کد است) یادداشت و بررسی کنید.
4. وارد اپلیکیشن همیاب24 یا سامانه همیاب ۲۴ وب شوید و استعلام IMEI قبل از خرید گوشی دست‌دوم با همیاب ۲۴ را اجرا کنید. نتیجه به شما نشان می‌دهد آیا دستگاه قبلاً به‌عنوان گوشی سرقتی ثبت شده یا خیر.
5. در صورتی که نتیجه وضعیت «مسروقه» یا «مشکوک» نشان داده شد، از خرید صرف‌نظر کنید و از فروشنده رسید/فاکتور معتبر بخواهید.

گام‌به‌گام برای خرید آنلاین:

1. در آگهی یا پیام فروشنده عکس واضح از پشت جعبه (برچسب IMEI) و صفحه Settings → About یا تصویر حاصل از شماره‌گیری *#06# درخواست کنید.
2. قبل از واریز پول، استعلام سریال گوشی را در همیاب انجام دهید و نتیجه را ذخیره (اسکرین‌شات) کنید.
3. از فروشنده بخواهید اطلاعات فاکتور یا رسید خرید را ارسال کند تا مطابقت داده شود.
4. برای امنیت بیشتر، در معامله‌های گران‌قیمت از پرداخت نقدی در محل رسمی (مثل نمایندگی یا محل عمومی) و بررسی مجدد IMEI در حضور فروشنده استفاده کنید.

نکات کلیدی و هشدارها:

• دقت در وارد کردن IMEI: حتی یک رقم اشتباه می‌تواند استعلام را نادرست کند.
• برای گوشی‌های دو سیم‌کارته حتماً هر دو IMEI را چک کنید.
• اگر فروشنده از نشان دادن IMEI یا فاکتور امتناع کرد، به معامله اعتماد نکنید.
• استعلام IMEI نشان‌دهنده وضعیت ثبت‌شده در پایگاه‌های رسمی است؛ ممکن است برخی دستگاه‌ها هنوز ثبت نشده باشند — پس در صورت تردید از فروش صرف‌نظر کنید یا مدارک بیشتری بخواهید.
• اگر دستگاه قفل فعال‌سازی (Activation Lock) یا قفل اپل/گوگل دارد، از فروشنده بخواهید قفل را در حضور شما باز کند یا حساب قبلی را حذف کند — این موضوع تضمین استفاده‌ی صحیح از دستگاه را افزایش می‌دهد.

جدول چک‌لیست سریع قبل از خرید

انجام این مراحل ساده ولی حیاتی باعث می‌شود خرید شما امن‌تر شود و از ورود گوشی سرقتی به زندگی روزمره یا بازار جلوگیری کند.

اقدامات پس از سرقت: مسدودسازی سیم‌کارت، تغییر رمزها و نکات امنیتی

بعد از اینکه مطمئن شدید گوشی‌تان گم یا سرقت شده، هر دقیقه می‌تواند مهم باشد. برای افزایش شانس پیدا کردن گوشی سرقتی و جلوگیری از سوءاستفاده از اطلاعات شخصی، این اقدامات را فوراً انجام دهید:

1. ثبت گزارش در همیاب ۲۴
   ابتدا ثبت گوشی گمشده در همیاب را انجام دهید (اپلیکیشن یا وب). با ثبت IMEI در همیاب، مسیر پیگیری IMEI و گزارش به اپراتورها و مراجع قضایی فراهم می‌شود.
2. تماس با اپراتور برای مسدودسازی سیم‌کارت
   به اپراتور خط خود زنگ بزنید و درخواست مسدودسازی دستگاه و قطع سرویس دهید. ارائه کد پیگیری همیاب و شماره پرونده قضایی (در صورت وجود) روند را تسریع می‌کند.
3. تغییر رمز حساب‌های حساس
   فوراً رمز حساب‌های بانکی، ایمیل، پیام‌رسان‌ها و هر سرویس مالی یا اجتماعی که روی گوشی داشته‌اید را تغییر دهید. در بانک‌ها نیز موضوع را گزارش دهید تا در صورت تراکنش مشکوک اقدامات لازم انجام شود.
4. ثبت شکایت رسمی در پلیس / فتا
   برای امکان دسترسی به لاگ‌ها و پیگیری قضایی، حتماً ثبت شکایت سرقت موبایل انجام شود. پرونده رسمی ابزار لازم برای دریافت لاگ‌های اپراتوری و همکاری نهادهاست.
5. جمع‌آوری و نگهداری مدارک
   کپی گزارش همیاب، اسکرین‌شات تأیید ثبت، شماره پیگیری، فاکتور یا رسید خرید، و تصویر پشت جعبه/برچسب IMEI را نگه دارید — این مدارک برای پیگیری قضایی گوشی سرقتی ضروری‌اند.
6. اطلاع به بانک و سرویس‌های مالی
   اگر اپ‌های بانکی یا کیف‌پول در گوشی فعال بود، سریعاً با پشتیبانی بانک تماس بگیرید و دسترسی‌ها را مسدود یا بازبینی کنید.
7. غیرفعال‌سازی حساب‌ها از راه دور (در صورت امکان)
   از طریق پنل‌های وب (Apple ID, Google Account) سعی کنید دستگاه را از فهرست دستگاه‌های متصل حذف یا قفل کنید و در صورت امکان پیام قفل/تماس اضطراری قرار دهید.
8. چک کردن وضعیت IMEI و به‌روزرسانی در همیاب
   پس از اقدامات اولیه، مرتب وضعیت استعلام گوشی مسروقه را در همیاب بررسی کنید و هر تغییر (مثلاً پیدا شدن یا مسدود شدن) را ثبت کنید و به پلیس اعلام نمایید.

چه زمانی باید به پلیس یا فتا مراجعه کنید؟

1. همان روز سرقت: اگر گوشی‌تان به‌صورت واضح دزدیده شده یا در مکان عمومی به سرقت رفته — بلافاصله به نزدیک‌ترین کلانتری یا پلیس فتا مراجعه کنید و ثبت شکایت سرقت موبایل را انجام دهید.
2. وقتی اطلاعات حساس روی گوشی بوده: اگر اپ‌های بانکی، اطلاعات هویتی یا احراز هویت دو مرحله‌ای روی گوشی فعال بوده است، سریعا گزارش رسمی به پلیس و بانک‌ها بدهید.
3. در صورت مشاهده استفاده مشکوک از سیم‌کارت یا تراکنش‌ها: اگر بعد از سرقت پیامک‌های تراکنش یا تغییر رمز دریافت کردید، سریعاً به پلیس و اپراتور اطلاع دهید.
4. وقتی مدارک یا شواهد جدید دارید: اگر شماره تلفن جدیدی که روی گوشی استفاده شده یا سرنخ جدیدی پیدا کردید (مثل عکس، پیام یا آگهی فروش)، فوراً پرونده را به پلیس/فتا و همیاب اطلاع دهید تا پیگیری IMEI و بررسی لاگ‌ها عملیاتی شود.
5. برای پیگیری حقوقی و دریافت لاگ‌های اپراتوری: مراجعه حضوری به پلیس یا واحد قضایی لازم است تا با شماره پرونده رسمی بتوانید از اپراتورها درخواست لاگ و اطلاعات کنید — بدون شکایت رسمی، دسترسی قضایی محدود خواهد بود.

جدول فوری: کارهای روز اول پس از سرقت

نکات تکمیلی و هشدارها:

• هرگز اطلاعات حساس مثل اسکن کارت ملی را در جاهای غیررسمی ارسال نکنید؛ فقط در فرم‌های امن همیاب ۲۴ یا به‌صورت حضوری به پلیس ارائه دهید.
• حتی اگر گوشی خاموش است، ثبت گزارش مفقودی موبایل مفید است؛ ثبت IMEI از فعال‌سازی مجدد جلوگیری می‌کند و شانس بازیابی را افزایش می‌دهد.
• نگه داشتن کد پیگیری همیاب و شماره پرونده پلیس، کلید ارتباط بین شما، اپراتورها و نیروی انتظامی در مسیر پیگیری قضایی گوشی سرقتی است.

نتیجه‌گیری و توصیه‌های نهایی (سخن پایانی)

سرقت یا گم شدن گوشی تجربه‌ای استرس‌زا اما اقدامات سریع و درست می‌تواند شانس پیدا کردن گوشی سرقتی را به‌طور چشمگیری افزایش دهد. اولین گام همیشه پیدا کردن و ثبت IMEI است؛ سپس بلافاصله ثبت گوشی گمشده در همیاب (از طریق اپلیکیشن همیاب24 یا سامانه همیاب ۲۴ وب) را انجام دهید تا مسیر پیگیری IMEI و مسدودسازی دستگاه برای شما باز شود. پس از آن، حتماً با اپراتور تماس بگیرید و برای ثبت شکایت سرقت موبایل به پلیس یا پلیس فتا مراجعه کنید — وجود کد پیگیری همیاب و مدارک (فاکتور، عکس، کارت ملی) روند قانونی و دسترسی به لاگ‌های اپراتوری را تسریع می‌کند.

همچنین، اگر در حال خرید گوشی دست‌دوم هستید، همیشه قبل از پرداخت استعلام IMEI قبل از خرید گوشی دست‌دوم با همیاب ۲۴ را انجام دهید تا از ورود گوشی مسروقه به دست شما جلوگیری شود. نکات کلیدی که همواره رعایت کنید: دقت در وارد کردن IMEI، ثبت سریع گزارش، نگه‌داشتن کدهای پیگیری و مراجعه به مراجع رسمی برای پیگیری قضایی. با این اقدامات ساده اما مؤثر، هم امنیت دیجیتال شما حفظ می‌شود و هم بازار گوشی دست‌دوم شفاف‌تر و امن‌تر خواهد شد.

پرسش و پاسخ — سوالات پرتکرار درباره استفاده از همیاب ۲۴

1. چگونه گوشی سرقتی را با همیاب ۲۴ ردیابی کنم؟
   ابتدا کد IMEI دستگاه را پیدا کنید (با شماره‌گیری *#06# یا از پشت جعبه/فاکتور)، سپس در اپلیکیشن همیاب24 یا سامانه همیاب ۲۴ وب ثبت گوشی گمشده در همیاب را انجام دهید. پس از ارسال گزارش، کد پیگیری همیاب دریافت می‌کنید که برای پیگیری IMEI و هماهنگی با اپراتور و پلیس لازم است.
2. ثبت گزارش سرقت در همیاب ۲۴ چگونه است؟
   وارد اپ یا وب همیاب شوید، بخش «ثبت گزارش مفقودی موبایل» را انتخاب کنید، نوع حادثه (گم شدن یا سرقت) و IMEI را وارد کنید، عکس و مدارک را آپلود کنید و فرم را ارسال نمایید. در انتها کد پیگیری همیاب را نگه دارید تا برای پیگیری قضایی و تماس با اپراتور از آن استفاده کنید.
3. چطور قبل از خرید گوشی دست‌دوم استعلام IMEI را انجام دهم؟
   از فروشنده بخواهید کد IMEI را نشان دهد یا عکس پشت جعبه/فاکتور را ارسال کند. سپس در سامانه همیاب ۲۴ وب یا در اپ همیاب24 بخش استعلام گوشی مسروقه را اجرا کنید تا مطمئن شوید دستگاه قبلاً به‌عنوان گوشی سرقتی ثبت نشده است.
4. آیا همیاب ۲۴ می‌تواند گوشی خاموش را ردیابی کند؟
   همیاب با ثبت IMEI وضعیت سرقتی یا بلوک بودن دستگاه را اعلام می‌کند؛ اما ردیابی مکانی لحظه‌ای دستگاهی که خاموش است معمولاً ممکن نیست. با این حال ثبت در همیاب باعث مسدودسازی دستگاه و جلوگیری از فعال‌سازی مجدد در شبکه می‌شود.
5. مراحل ثبت گوشی گمشده در همیاب ۲۴ برای پیگیری قضایی چیست؟
   ابتدا ثبت گزارش مفقودی موبایل و وارد کردن IMEI در همیاب، سپس دریافت کد پیگیری همیاب و مراجعه برای ثبت شکایت سرقت موبایل در پلیس یا پلیس فتا. ارائه گزارش همیاب و شماره پرونده به اپراتور مسیر دسترسی به لاگ‌های اپراتوری و ادامه پیگیری IMEI را فراهم می‌کند.
6. چگونه کد IMEI گوشی خود را پیدا کنم و در همیاب ثبت کنم؟
   کد IMEI را با شماره‌گیری *#06#، از منوی تنظیمات → دربارهٔ دستگاه یا از برچسب پشت جعبه/فاکتور بیابید. سپس وارد اپلیکیشن همیاب24 یا سامانه همیاب ۲۴ وب شده و آن را در فرم «ثبت گزارش مفقودی موبایل» وارد کنید.
7. آیا استفاده از همیاب ۲۴ هزینه دارد؟
   امکانات پایه مانند استعلام IMEI و ثبت گزارش مفقودی موبایل معمولاً در دسترس و رایگان هستند؛ برخی خدمات تکمیلی یا هماهنگی‌های حقوقی ممکن است نیاز به مراجعه حضوری یا هزینه‌های جانبی داشته باشند — برای جزئیات به صفحه رسمی همیاب مراجعه کنید.
8. چه مدارکی برای پیگیری سرقت گوشی لازم است؟
   کارت ملی یا مدارک هویتی، فاکتور یا رسید خرید در صورت وجود، عکس گوشی یا پشت جعبه با برچسب IMEI، شماره تماس و کد پیگیری همیاب — این مدارک برای ثبت شکایت سرقت موبایل و تقویت پرونده قضایی ضروری‌اند.
9. اگر گوشی دست‌دوم خریدم چگونه بفهمم سرقتی نیست؟
   از فروشنده بخواهید هر IMEI را نشان دهد یا عکس واضح از پشت جعبه و فاکتور ارسال کند. سپس در سامانه همیاب ۲۴ وب یا اپ همیاب24 استعلام سریال گوشی را انجام دهید و نتیجه را ذخیره کنید؛ در صورت وضعیت «مسروقه» یا مشکوک از معامله صرف‌نظر کنید.
10. پس از ثبت در همیاب چه اقداماتی باید انجام دهم؟
    بلافاصله به اپراتور تماس بگیرید و درخواست مسدودسازی سیم‌کارت بدهید، رمزهای حساب‌های حساس را تغییر دهید، به پلیس یا پلیس فتا مراجعه کنید و کد پیگیری همیاب و مدارک را ارائه دهید تا روند پیگیری IMEI و پیگیری قضایی آغاز شود.